Achter de schermen van de Citadel, een luxe hotel in Parijs, krijgt een jonge gedetineerde Adèle (Manon Bresch) via een re-integratieprogramma van de hoteldirecteur Édouard Galzain (Melvil Poupaud) een baan als bagagebediende.
Tussen hen ontstaat een stilzwijgend pact dat de jonge vrouw meesleurt in een ondergronds machtsspel waarin ambitieuze medewerkers, invloedrijke klanten en externe netwerken elk de overhand proberen te krijgen. Gaandeweg weet ze haar overlevingsdrang om te zetten in een opmars en ontpopt ze zich tot een onmisbare kracht, vastbesloten de plaats die ze wil verdienen te grijpen of desnoods af te dwingen.
Gecreëerd, geschreven en geregisseerd door Marie Monge en Vladimir de Fontenay en geproduceerd door Hugo Gélin (Zazi Séries). De serie is bovendien geselecteerd in de officiële competitie van Franse series op het aankomende Séries Mania festival in Frankrijk.
In de hoop op een laatste kans op vergelding neemt een jonge gevangene een baan aan in een luxe Parijs hotel waar ambitie en verraad hoogtij vieren.