De vader van James heeft Hayley's familie uitgenodigd om samen de kerst door te brengen in een luxe ski resort in de Oostenrijkse Alpen, zodat ze zijn nieuwe vriendin kunnen ontmoeten. Door een misverstand op de luchthaven belanden de families in elkaars accomodaties aan verschillende kanten van de vallei. Zal de relatie van Hayley en James een tweede turbulente kerst met de familie overleven?