De geheimen van de online moderetailer, met insiders en experts die onthullen hoe het in slechts twee decennia is uitgegroeid tot een wereldwijde kledingreus. Het onderzoekt hoe de hightech website werkt en laat zien hoe het shoppers aanmoedigt om te kopen en kortingen geeft door hun voorkeuren te volgen. Ook wordt bekeken hoe het bedrijf traditionele modeketens overnam en zelfs enkele van de grootste merken in de winkelstraat opkocht om uit te groeien tot een van de snelstgroeiende bedrijven van het Verenigd Koninkrijk.